Zákaznícky servis (m/ž/d) - Homeoffice

Čo môžete očakávať:

Saal Digital Fotoservice GmbH sa špecializuje na vývoj, výrobu a predaj vysokokvalitných fotografických produktov. Ako moderná a medzinárodne pôsobiaca spoločnosť predávame fotoknihy, nástenné obrazy a kalendáre online v celkovo 25 krajinách, pričom našou prioritou je vášeň, nadšenie a najvyššia kvalita.

Náš medzinárodný tím s veľkým nasadením a profesionalitou uvádza do života rôznorodé a vzrušujúce úlohy v oblasti fotografie. Od softvéru až po hotový produkt - v spoločnosti Saal Digital sa všetko vyvíja a vyrába priamo vo firme. Máme aj vlastný fotoportál, ktorý umožňuje fotografom predávať svoje snímky buď na stiahnutie, alebo ako fotoprodukt.

Vaše úlohy:

• Odpovedanie na otázky zákazníkov a poskytovanie poradenstva prostredníctvom telefónu, chatu alebo vstupeniek
• Spracovávanie otázok zákazníkov týkajúcich sa objednávok, produktov alebo sťažností
• Spracovávanie prípadov v súlade s internými postupmi
• Prvé kontaktné miesto pre zákazníkov nášho fotoportálu, ako aj poradenstvo a podpora zákazníkov pri optimálnom používaní nášho interného softvéru prostredníctvom e-mailu a telefónu
• Zadávanie a prijímanie požiadaviek na funkcie pre náš fotoportál pre našich zákazníkov
• Práca z domu, spojená s niekoľkými vybranými dňami v roku v kancelárii v 91187 Röttenbach na podporu súdržnosti tímu

Váš profil:

• Ideálne skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom, call centra alebo telefonickej podpory
• Skúsenosti v oblasti technológií alebo IT sú veľkou výhodou
• Znalosť CRM, ticketových systémov alebo multitaskingu je výhodou
• Veľmi dobrá znalosť nemeckého jazyka v písomnej a hovorovej forme
• Dobré písomné a ústne znalosti angličtiny (minimálne na úrovni B2)
• orientácia na zákazníka, radosť z jednania so zákazníkmi a slušné správanie
• analytické schopnosti, práca orientovaná na riešenie problémov, veľmi dobré komunikačné schopnosti
• Organizovaný, rýchly a štruktúrovaný spôsob práce
• Spoľahlivosť, schopnosť pracovať v tíme, schopnosť pracovať pod tlakom
• angažovaný štýl práce a vysoký zmysel pre zodpovednosť

Na oplátku ponúkame

• Pestrú a bezpečnú prácu v medzinárodne pôsobiacej spoločnosti
• Prácu na diaľku (home office) spojenú s niekoľkými vybranými dňami v kancelárii v 91187 Röttenbach
• pracovný týždeň od pondelka do piatku
• model pracovného času ústretový k rodine
• možnosti rozvoja v našom medzinárodnom tíme
• firemnú kultúru, ktorá si cení udržateľnosť, integritu, excelentnosť, efektívnosť, rovnaké zaobchádzanie a rozmanitosť/inklúziu
• moderné a plne vybavené pracovisko
• účasť na firemných výhodách
• pravidelné dobrovoľné podujatia zamerané na budovanie tímu

Vaša cesta do tímu Saal Digital

Tešíme sa na vašu krátku žiadosť so životopisom vo formáte PDF, vašimi platovými očakávaniami a čo najskorším dátumom nástupu. Ozvite sa nám!