Existuje niekoľko spôsobov, ako odoslať reklamáciu v Photo Portal:
Môžete informovať zákazníka, aby kontaktoval náš tím podpory priamo. Prípad preveríme, prešetríme záležitosť a poskytneme vhodné riešenie.
Prípadne nás môžete kontaktovať priamo s podrobnosťami o reklamácii zákazníka a zaslať nám správu so všetkými relevantnými informáciami.
Reklamáciu môžete vytvoriť aj v nástroji na správu objednávok.
Zadajte e-mailovú adresu zákazníka a číslo objednávky. Obe informácie nájdete vo svojom Photo Portal v rámci Predajný panel v menu Správa objednávok.
Po zadaní kliknite v pravom hornom rohu na Akcie, vyberte Reklamácia a vyplňte požadované údaje.
Poznámka: Zákazník bude automaticky informovaný, keď je reklamácia týmto spôsobom odoslaná.
Reprodukcia: Ak je to možné, produkt znovu vyrobíme, aby zákazník dostal objednávku rýchlo a správne.
Poukaz: Môžeme vám poskytnúť poukaz (vrátane poštovného), aby ste si mohli produkt objednať sami. Výhodou tohto riešenia je, že váš zisk z pôvodnej objednávky zostáva nezmenený.
Vrátenie peňazí: Na požiadanie môžeme vrátiť sumu za reklamovaný produkt priamo zákazníkovi. Poznámka: Váš zisk bude znížený o príslušnú sumu.
Získajte exkluzívne zľavy a tipy na dizajn. Zaregistrovaním sa beriete na vedomie naše zásady ochrany osobných údajov. Odber môžete kedykoľvek zrušiť.
Zmena krajiny/jazyka